Cosas que necesitas saber
- Todos los envíos dentro del Reino Unido serán entregados por Royal Mail con seguimiento, excepto en circunstancias especiales como huelgas o problemas de disponibilidad.
- Para los envíos internacionales, dependemos de la disponibilidad del servicio de mensajería y de otros factores, como la disposición del servicio de mensajería para manejar piezas de cerámica o de arte.
- El envío de pedidos de alto valor se determinará de forma individual, teniendo en cuenta la disponibilidad y otros factores, como las políticas del servicio de mensajería con respecto a la cerámica, los artículos de alto valor o las obras de arte.
- Ten en cuenta: todos los costos de envío están estandarizados y establecidos por Shopify. Sin embargo, debido al peso y valor de nuestras piezas de cerámica, los costos de envío generalmente no cubren por completo los cargos reales impuestos por el servicio de mensajería. Tenga la seguridad de que cubriré la diferencia a menos que se indique lo contrario
- Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana que pueda aplicarse.
- No puedo subvaluar los artículos ni marcarlos como obsequios con fines aduaneros. Es importante cumplir con las normas aduaneras y declarar con precisión el valor de los artículos para envíos internacionales y evitar complicaciones.
- Los artículos son elegibles para un reembolso solo si se dañan durante el tránsito. Si encuentra un problema de este tipo, notifíquenos de inmediato y proporcione fotos como evidencia. En algunos casos, podemos solicitar la devolución de la pieza dañada antes de emitir un reembolso. Los clientes serán responsables de cubrir los costos de envío en tales casos.
- En caso de daño durante el tránsito, también podemos crear una pieza de reemplazo. Sin embargo, tenga en cuenta que cada pieza es única y que el reemplazo puede diferir significativamente del original debido a la naturaleza artesanal de nuestros artículos.
- Si desea obtener una vista previa de la(s) pieza(s) a través de un video o una videollamada antes de realizar una compra, comuníquese con nosotros para discutir los detalles.
- Tenga en cuenta que todas las ventas son finales y no podemos ofrecer reembolsos por cambios de opinión o artículos que ya no desea.
- Recomendamos limpiar las piezas con una toalla húmeda o lavarlas a mano según sea necesario.
- Todos nuestros artículos están meticulosamente construidos a mano utilizando técnicas de bobinado o losa. Las formas intencionalmente desiguales, imperfectas o incluso torcidas son parte de su encanto.
- Cada pieza es única, y no hay dos iguales. Requieren un tiempo considerable para crear, pintar, glasear y se disparan al menos dos veces, particularmente las piezas más grandes y más intrincadas.
- Para oportunidades de venta al por mayor, póngase en contacto con nosotros para discutir las posibilidades.
Gracias a todos por su continuo apoyo y comprensión. Es nuestra sincera esperanza que nuestras piezas de arte traigan alegría a sus vidas.
Para consultas, contáctenos por correo electrónico a info@ceramickakui.com o envíenos un mensaje privado en Instagram @ceramickakui".